Ospedale Civile di Carrù

Ospedale Civile di Carrù

Ospedale Civile di Carrù


L’Ospedale Civile di Carrù ha come finalità l’assistenza di persone non autosufficienti, che necessitano di assistenza continua e l’assistenza di persone autosufficienti (o parzialmente autosufficienti), che non possono essere assistiti a domicilio o in ambiente famigliare. In collaborazione con il servizio sul territorio, l’Ospedale fornisce ospitalità diurna e servizi alberghieri di supporto agli anziani della comunità locale.

Nell’ultimo decennio l’Ente ha ospitato 492 anziani, cifra che, confrontata alla percentuale media di occupazione posti letto pari al 97,5%, è indice di un bassissimo turnover dei propri utenti e denota pertanto un ottimo livello di assistenza.

 

SERVIZIO "ASCOLTO DEL CLIENTE"

Obiettivo dell’Ospedale Civile di Carrù è quello di rendere la permanenza del cliente presso le strutture residenziali il più sereno e confortevole possibile, perciò riteniamo fondamentale conoscere l’opinione sui servizi erogati e sulla qualità degli interventi. Per raggiungere questo obiettivo è stato istituito presso l’ufficio della Direzione il servizio "Ascolto del Cliente", grazie al quale è possibile effettuare suggerimenti in relazione ai servizi erogati e presentare reclami o segnalazioni di disservizio. I famigliari, o anche persone esterne, possono esporre i propri suggerimenti, reclami o segnalazioni per iscritto ed inserirli nelle apposite cassettine portalettere od effettuare la segnalazione direttamente alla Direzione della Struttura. Sarà cura della Direzione, dopo aver avviato idonea attività istruttoria, dare una risposta alle segnalazioni entro il termine di 15 giorni dalla data di acquisizione al protocollo. I suggerimenti ci consentiranno di adeguare sempre più i nostri servizi alle aspettative del cliente.